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技術(shù)服務(wù)

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售后服務(wù)

? 1.設備交貨前及交貨后所出的任何問(wèn)題,在接到用戶(hù)通知后24小時(shí)內到達現場(chǎng)進(jìn)行服務(wù)。其服務(wù)內容包括產(chǎn)品介紹、技術(shù)咨詢(xún)、指導安裝、調試及設備售后服務(wù)。

? 2.簽訂合同后,及時(shí)向用戶(hù)提供產(chǎn)品主要材料的采購渠道。

? 3.定期向用戶(hù)及有關(guān)部門(mén)報告產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度及制造過(guò)程中出現的各種問(wèn)題。

? 4.制訂完整的制造及檢查工藝,并征得用戶(hù)認可。

? 5.指定有豐富經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員協(xié)調解答用戶(hù)提出的合同范圍內的一切技術(shù)問(wèn)題。

? 6.發(fā)貨后,保證有專(zhuān)人跟蹤產(chǎn)品的售后服務(wù)情況。

? 7.協(xié)助用戶(hù)解決設備安裝調試過(guò)程的技術(shù)問(wèn)題。

? 8.對于用戶(hù)所反饋的質(zhì)量信息,保證在24小時(shí)內給于答復。

? 9.對于要現場(chǎng)解決的質(zhì)量問(wèn)題,保證安排有豐富經(jīng)驗的專(zhuān)業(yè)人員在規定時(shí)間內到達用戶(hù)現場(chǎng)。


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